Политика конфиденциальности
В этом документе описано, какие данные могут обрабатываться при посещении сайта и обращении в Schlüsseldienst Hammerschmidt Berlin.
К этой услуге применяются нормы Германии и Европейского союза о защите данных. Для вопросов о конфиденциальности используйте указанные ниже контакты.
1. Ответственное лицо
Paul Gammershmidt Schlüsseldienst Hammerschmidt Berlin Leibnizstraße 25, Charlottenburg, 10625 Berlin, Germany Телефон: +4915215033843 Электронная почта: paul.hammerschmidt.notdienst@gmail.com
2. Необязательная аналитика и согласие
Google Analytics и Ahrefs Web Analytics загружаются только после технической настройки и вашего активного согласия на необязательную аналитику. Кнопки разрешения и отказа равнодоступны; без согласия сайт работает полностью.
Выбор сохраняется локально в браузере, чтобы не спрашивать его при каждом открытии страницы. Его можно изменить через настройки конфиденциальности. Рекламная персонализация и рекламное хранение не входят в предусмотренную систему измерения.
3. Хостинг и серверные журналы
При открытии сайта поставщик хостинга обрабатывает технически необходимые данные доступа для доставки, защиты и стабильной работы сайта. К ним могут относиться IP-адрес, дата и время, запрошенный адрес, источник перехода, браузер, операционная система, объём передачи и состояние сервера.
Основанием является законный интерес в безопасной и исправной работе сайта. Серверные журналы хранятся только столько, сколько требуется для безопасности, анализа ошибок и эксплуатации.
4. Телефон, электронная почта и WhatsApp
При обращении по телефону, электронной почте или WhatsApp переданные сведения обрабатываются для оценки, ответа и выполнения заказа. Это может включать имя, номер телефона, адрес выезда, фотографии двери или замка, данные для счёта и содержание разговора.
WhatsApp является внешней службой. При его использовании дополнительно действуют условия и политика конфиденциальности WhatsApp/Meta. Вместо него можно позвонить или написать по электронной почте.
5. Минимальное измерение нажатий на телефон
При нажатии на телефонную кнопку независимо от необязательной аналитики может передаваться необходимое техническое событие. Оно указывает страницу и кнопку, с которых начат звонок, и не препятствует телефонной ссылке.
Событие содержит случайные идентификаторы события и запроса, путь страницы, обозначение кнопки, языковую версию, грубую категорию размера окна, классы устройства и браузера, страну только если её передал хостинг, и временные метки. Номер звонящего, точный IP-адрес, точное местоположение, полный адрес источника и необработанная строка user-agent не сохраняются. Повторные отправки дедуплицируются.
Основанием служат законные интересы в защите от злоупотреблений, техническом контроле и улучшении доступности. Google Analytics и Ahrefs Web Analytics активируются только после согласия. Минимальные показатели Web Vitals содержат путь страницы, класс устройства и версию релиза, но не содержат параметры запроса или прямые идентификаторы.
6. Минимальная запись сессий (session replay)
Для улучшения удобства сайта структура страницы вместе с действиями посетителя — движениями мыши, прокруткой и нажатиями — может технически записываться (session replay). Запись ведётся исключительно на собственном сервере сайта; сторонние сервисы не задействованы.
Данные, вводимые в поля форм, маскируются ещё в браузере и не сохраняются в открытом виде. Точные IP-адреса в запись не входят. Просмотр записей возможен только по ключу доступа, запись ограничена десятью минутами на сессию и автоматически удаляется не позднее чем через 14 дней.
Основанием является законный интерес в анализе и улучшении удобства сайта (ст. 6 (1) (f) GDPR). Возразить против записи можно письмом на paul.hammerschmidt.notdienst@gmail.com.
7. Внешние ссылки и картографические профили
Сайт содержит ссылки на Google Maps и профиль компании Google, Apple Maps, Bing Maps, Yelp, Facebook, Gelbe Seiten и другие каталоги. Вы покидаете сайт только после нажатия на ссылку. Далее действуют правила соответствующего поставщика.
8. Отзывы, обновления и фотографии
Публичные отзывы и обновления могут кратко пересказываться или воспроизводиться на сайте. Имена по возможности сокращаются или заменяются инициалами. Фотографии с выездов используются только без лишних персональных деталей либо после их скрытия.
9. Данные счёта и заказа
Для выполнения и расчёта заказа могут обрабатываться данные счёта, сведения об услуге, место выезда, статус оплаты и налоговая информация. Они хранятся в соответствии с установленными законом сроками.
10. Ваши права
При соблюдении законных условий вы можете иметь права на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, перенос данных и возражение. Также можно обратиться с жалобой в надзорный орган по защите данных.
11. Контакт по вопросам конфиденциальности
Запросы направляйте по адресу: paul.hammerschmidt.notdienst@gmail.com